北大纵横创始人王璞谈《从优秀到卓越》

2014-03-04 08:34 我要评论
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  北大纵横创始人王璞谈《从优秀到卓越》

  卓越企业家是谦虚与坚定的混合体

  ▲王璞记者彭年摄

  优秀是卓越的大敌。绝大多数公司始终未能卓越,正是因为他们的优秀——“安于现状”的顽疾是否真的无可救药?

  1日,长江日报传播研究院举办的“卓越企业家读书会”在华美达天禄酒店举行,第三期主讲嘉宾、北大纵横管理咨询集团创始人、首席专家王璞分享了由6000篇文章、2000多页专访、28家公司案例构成的《从优秀到卓越》。

  王璞介绍,书中以不同特质将经理人分为五级,分别是能力突出、乐于奉献、组织高效、追求目标,以及谦虚坚定。第五级经理人是谦虚与坚定的混合体,一个公司业务可以转型,第五级经理人要留住,才能从优秀步入卓越。

  他说,一个企业是否卓越,可以用有没有、有多少第五级经理人衡量,“先去照镜子,企业、企业家才能再上台阶。”

  见习记者耿尕卓玛

  拉犁的马,非表演的马

  谦虚与坚定,似乎是一对悖论。谦虚意味着容易软弱,坚定容易夜郎自大、刚愎自用,但第五级经理人是这对稍显矛盾、对抗因素的完美结合,品格谦卑而内在坚毅。

  谦虚是一种学习、学习再学习的态度,向书本、向榜样学习,从工作历练中吸取养分。坚定是更内在的特质,从骨子里散发的劲头、底气。

  实现跨越的公司,都有第五级经理人,很多人都具备第五级经理人的潜质。”第五级经理人具有“成功朝窗外看,挫折朝镜中看”的特征,通俗地说,即是把功劳归于别人,感激客户同事,失败了反思、反省自己。

  第五级经理人是拉犁的马,非表演的马,他们干实事,脚踏实地管理企业、实现项目目标。更重要的,他们将公司的成功高于个人财富荣誉,捍卫公司利益,把有关系、没能力的亲人朋友全部清理出公司。

  如果业务收入增长快于人才的增长,不能称为卓越企业。

  业务可以转型,但第五级经理人的人力资本要留住。

  一旦判断不合适,立即请下车

  北大纵横与联想控股、长江商学院曾经同在一座大楼,柳传志曾告诉我,管理企业“三板斧”:搭班子、定战略、带队伍,先后顺序错不得。

  不得不说柳传志是有智慧的,他的观念与《从优秀到卓越》中“先人后事”的理念不谋而合。错误的观点认为,先定战略、定方向,但如果这样,一个企业从传统产业向高科技产业转型,企业内部就会面临极大的震动。

  追随人而非方向,调整方向就没有阻力,优秀的人知道如何调整并有内驱力调整。要找到合适的人主要是性格天赋,而非知识技能。需要严加看管的人,不是合适的人,要寻找有内驱力的人。

  罗马非一日建成,卓越的公司非一天造就,可口可乐高管曾表示不担心工厂着火,正是基于对品牌的自信。公司没日没夜打磨品牌,起点都是人。第五级经理人从不会有惊天动地的刻意变革,而是沿着一个方向转动,靠近卓越。

  在寻找与培养第五级经理人过程中,要有铁腕政策,一旦判断不合适,立即请下车,一秒都不犹豫。

  不要等真正的危机到来,才调转船头

  不诚实面对现实,不会做出正确的决定。《从优秀到卓越》中,提出两个接触、面对现实的路径,即红旗制度与少付机制。

  过于强硬的领导风格,会阻碍真实信息。其实,办法总比问题多,畅所欲言是集结“办法”的上策。“红旗制度”,即鼓励员工多提问题,在讨论过程中,如有任何问题,可以马上举起红旗示意,问题将立刻被解答或讨论。

  这就好比老师向学生授课,红旗机制实时地把课堂教学上有缺陷这样的一个事实,转化成不容忽视的信息。

  少付机制却可以扮演一个早期警报系统的角色,让企业在失去顾客之前就进行及时调整。比如说,一个杯子原价50元,如果消费者不满意,顾客只需在发票上将不满意的项目圈出,并从总价上扣除相应数额,支付剩下的钱即可。

  通过少付机制,必须把所有精力集中到那些资料中,你可以提早发现危机,更敏锐地探测市场变化,而不是等真正的危机到来,才调转船头。

  找到刺猬的“绝杀”

  狐狸行动迅速,阴险狡猾;刺猬毫不起眼,前行缓慢,看起来狐狸准是赢家,但狐狸从没真正捕获刺猬,因为危机关头,刺猬缩成圆球,浑身尖刺制止了狐狸的进攻。

  每个卓越企业也应该像刺猬一样,找到自己的“绝杀”。10余年前,万科一位部门经理就告诉我,万科本质上把房子当商品对待,专注研究买家,不把房子当国家非市场化产品。将商品与住房划等号,抓住了本质,在那时是很有远见的。

  狐狸发散复杂,刺猬聚焦本性。以某国外药企为例,这家企业关掉了所有位置不佳的店,将药店都开在十字路口或街角,位置显眼、人流量大。

  药店开在显著位置,房租高,成本高,但买药的人都比较急,对价格不敏感,可接受高出普通药价30%左右的价格。更多的便利,增加了顾客光顾的利润,公司变成了具有惊人简单理念的刺猬。

  谦虚

  坚定

  成功朝窗外看,挫折朝镜中看

  更像拉犁的马,而非表演的马

  公司的成功高于个人财富和荣誉

  所有实现跨越的公司都有第五级经理人

  将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合,建立持续的卓越业绩

  全身心投入、执著追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩标准努力

  追求目标

  组织人力和资源,高效地朝既定目标前进

  组织高效

  为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作

  乐于奉献

  能力突出

  用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献

  制图:职文胜

  《优秀到卓越》

  核心观点:

  ◆第5级经理人:不爱抛头露面、沉默寡言、内向甚至害羞——这些领导人都是矛盾的混合体:个性谦逊,但又表现专业。

  ◆先人后事:人不是最重要的资产,合适的人才是最重要的资产。

  ◆直面残酷的现实:不管遭遇什么困难,必须坚信自己一定能够并最终会获胜;与此同时,不管现实有多么残酷,都必须具有与之对抗的素质。

  ◆刺猬理念(三环内部的简化):要想完成从优秀到卓越的转变,就必须超越能力紧箍咒。

  ◆训练有素的文化:把训练有素的文化和企业家的职业道德融合在一起时,你就得到了神奇的能创造卓越业绩的炼金术。

  ◆技术加速器:技术本身从来不是走向卓越或衰落的首要的、根本的原因。

  ◆飞轮和厄运之轮:无论最终结局有多么激动人心,从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的。

  (见习记者耿尕卓玛整理)

  《从优秀到卓越》

  (美)吉姆·柯林斯著俞利军译

  中信出版社

  2009年11月

  由著名商业畅销书作家吉姆·柯林斯和他的研究小组,历时5年,阅读并系统整理了6000篇文章,记录了2000多页的专访内容,创建了3.84亿字节的电脑数据,收集了28家公司过去50年兴衰,得出了如何使公司从优秀到卓越的令人惊异而振奋的答案。

  ●精彩语录

  列出不能做的,比列出打算做的更重要。

  成功朝窗外看,挫折朝镜中看

  非要严加看管的人,不是合适的人。一旦判断不合适,立即请下车。

  丰厚的薪酬可以一时留住人才,但训练有素的文化才能留住训练有素的人才。

  技术是加速器,而非创造者。

  并购充其量不过是拼凑成大企业,永远无法成为卓越企业。

  变革像开车,早打指示灯缓打方向盘

  ●现场对话

  书友:您的分享中,提到第五级经理人要不刻意创造改变,但柯达、诺基亚这些企业,就是保守不改变才破产的,您怎么看?

  王璞:谁都希望鲤鱼龙门、一剑封喉,发表宣言“我宣布,今天要变革”。但这个不如鬼子进村,第五级经理人会抓事实,一点一滴改变自己,形成新的研发团队。就像马化腾,如果坚守QQ,就没有今天,微信不是突然变革的产物,是布局中慢慢掉头的成果。

  微信成为对手敬重又害怕的产品,这不是腾讯大张旗鼓可以改变的。这样的布局就像开车,哪怕是180度转弯,也可以优美改变,提前打好指示灯,缓慢打方向盘。

  书友:社会创业风气越来越浓厚,我们80后、90后跃跃欲试,您有什么建议?

  王璞:我上午和学生讨论卓越企业家的特质,我们总结了十个词:诚信、责任、创新、感恩、胆识、正直、包容、坚韧、舍得、睿智。这是个领导力,能有前三个已经很了不起,但诚信是首要的,是第一领导力特质,是成功的基石。

  书友:上期刘国梁讲到了时间管理,您能谈谈您如何管理时间?

  王璞:我自己特别希望,向这位有十年交情的老朋友请教时间管理的经验。我常常称自己为“瘾君子”,对工作成瘾,2005年被评为“全国劳模”。对工作成瘾是个恶循环的过程,失去了很多与家人在一起的时间,留给自己生活、兴趣爱好、锻炼身体的时间少之又少。我也需要学习时间管理,戒掉工作的瘾,回归生活的本质。(见习记者耿尕卓玛)

 

 

责编:杨娜

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