“孩子书店被撵”事件无赢家

2016-02-03 08:30 来源: 渤海早报
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  1月31日晚,一段名为“新华书店撵出看书孩子”的视频让“到底该不该在书店看书”成为热门话题。2月1日,事发地内蒙古呼伦贝尔市新巴尔虎右旗新华书店经理姚芳称,当天两个孩子在店里看了半个多小时的书并且有打闹,店员因此才让孩子出去。目前两名涉事店员已被通报批评。(据澎湃新闻网2月1日报道)

  “新华书店不是看书的地方”,一语激起千层浪。网友的观点呈两极化,有人指责店员态度恶劣,打击了孩子的阅读热情,也毁了新华书店的招牌;也有人为书店鸣不平,书店不是公共图书馆,光看不买让书店吃不消。公说公有理,婆说婆有理,争得一地鸡毛。

  细看视频,不难发现,家长和店员之间有“斗气”的成分。都带着气,话不投机半句多,火药味四起,视频被传到网上,一下火了,争议也来了,最终只能彼此皆输。一方面,家长护犊心切,有得理不饶人之嫌,擅自将视频传到网上的做法多有不妥;另一方面,店员明显太小气,特别是反复强调“新华书店不是看书的地方”,更让人不敢恭维。

  本来是一桩小事,结果因双方的不理智而升级为备受争议的公共事件,令人遗憾。目前,对孩子在书店待了三五分钟还是半小时、有没有追逐打闹行为等问题,双方各执一词,真相陷入“罗生门”。最终,无论是家长还是书店,都饱受质疑,谁也没有占到舆论的便宜。

  现实中,实体书店经营困难是不争的事实,也的确存在一些“站读”“抄书”甚至“拍书”等让书店头疼不已、损失不菲的现象。但要看到,出现这些问题是多方面原因造成的,比如书价贵读者买不起、公共图书馆缺位等原因。因此,书店不能简单地把经营困境迁怒于读者的只看不买。

  事实上,“该不该在书店看书”是一个伪问题。卖瓜的还懂得让人尝尝甜不甜,卖书的咋能不让人先看看?如果真有哪家书店奉行“只能买不能看”原则,估计马上会倒闭。因读者光看不买造成的损失,是书店必须承担的经营成本,只要读者不存在毁坏图书、影响他人等情况,书店就不该下“逐客令”,更不要说作为国企的新华书店了。再没有什么比读者的阅读热情更值得书店去好好珍惜与呵护的东西了。

  在“互联网+”时代,实体书店要想走出困境必须转型,创新经营模式,提升服务质量,而不是把精力浪费在“该不该在书店看书”这个伪问题上。说到底,“孩子书店看书被撵”事件是实体书店凋敝的一个缩影,转型依旧任重道远。陈广江

 

责编:龚晓菲

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